ご利用に関すること

Q レンタカー利用当日に必要なものはありますか?
➤運転される方の運転免許証が必要です。
※レンタカーを運転される方全員の運転免許証のコピーを取らせていただきます。
Q 申込者以外でも運転できますか?
➤運転が可能です。
※申込者以外の方も運転免許証を持っていれば運転できます。
Q ガソリンは満タン返しですか?
➤ガソリンは満タンに給油してご返却ください。また、やむを得ず給油せずに返却される場合は、走行距離計算にて燃料費をご精算いただきます。
※給油せずに返却される場合は、営業店にご連絡ください。
Q 電気の充電は満充電(100%)で返却ですか?
➤EVクラス(EV・PHEV・トライク)は、満充電での返却は不要です。
Q 乗り捨て(出発した場所以外への返却)はできますか?
➤各営業所間での乗り捨てが可能です。
Q 国際免許証でもレンタカーを借りることは可能ですか?
(Is it possible to rent a car with an international driving permit?)
➤日本で運転できる国際運転免許証でご利用いただけます。
(You can use an international driving permit that is valid for driving in Japan.)
※日本で運転するために必要な国際運転免許証は、ジュネーブ条約に基づいて発行されたものであり、同条約に定められた様式に合致している必要があります。なお、ジュネーブ条約締約国が発行したとしても、ウィーン条約など他の条約に基づく様式で発行された国際運転免許証では、日本国内での運転は認められないため、ご注意ください。
(To drive in Japan with an international driving permit, it must be issued under the Geneva Convention and conform to the format specified in that convention. Please note that even if the permit is issued by a country that is a party to the Geneva Convention, it will not be valid for driving in Japan if it follows the format of other conventions, such as the Vienna Convention.)
Q 長期利用はできますか?
➤長期レンタルが可能です。
※7日間以上ご利用の方には割引いたします。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
Q 貸出店舗を変更したいのですが。
➤変更される店舗に車がご用意できれば、ご予約の変更は可能です。ご利用店舗までお問い合わせください。

ご予約に関すること

Q 予約申込方法を教えてください。
➤電話、窓口、オンライン予約(フォームより)にて予約申込を受け付けております。
※予約申込は電話、窓口、オンライン予約のいずれかで受け付けており、電話と窓口での受付時間は8時から17時までです。また、オンライン予約は24時間可能です。
Q 予約成立後のキャンセル料について教えてください。
➤予約を取り消される場合は、下記の予約取り消し手数料をご請求いたします。
  • 予約乗車の7日前: 無料
  • 予約乗車の6日~2日前: 基本料金の30%
  • 予約乗車の前日: 基本料金の50%
  • 予約乗車の当日: 基本料金の80%
※貸出予定時刻から1時間を過ぎても来店されない場合も、当日キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
Q 船が欠航した場合はキャンセル料が発生しますか?
➤キャンセル料はいただきません。ご予約をお取り消しさせていただきますので、必ずその旨をご連絡ください。
Q 料金計算方法について教えてください。
➤複数日にまたがるご利用の場合、ご利用初日の料金をベースに料金計算いたします。
料金計算方法

料金・お支払いに関すること

Q 料金はいつ支払えばよいですか?
➤当日、ご出発時に全額ご清算となります。
Q クレジットカードでの支払いはできますか?
➤お支払いが可能です。一部店舗のご利用が不可となっておりますので こちら でご確認ください。

車輌・オプションに関すること

Q カーナビはありますか?
➤カーナビゲーションは一部車両を除き標準装備となっています。
※ナビの情報は車種、導入時期により異なります。ナビの特性上、新しい道路が表示されていない場合がございますので、目安としてご活用ください。
Q チャイルドシート、ジュニアシートを借りられますか?
➤数に限りがあります。ご予約の際にお申し付けください。
※各シートの貸出は有料となっておりますので こちら でご確認ください。
Q 禁煙車ですか?
➤全車種禁煙車となっております。

補償制度に関すること

Q 免責補償制度には加入した方が良いでしょうか?
➤ご利用中の万一の事故に備え、当社としては加入されることをお勧めしております。
※この制度に加入されますと、事故の際にお客様のご負担となる対物賠償額 50,000 円と車両損害額 50,000円の支払いが免除されます。
※自損事故は適用外となりますので、お客様にご負担が生じますので、ご注意ください。
Q ノン・オペレーション・チャージ(NOC)について教えてください。
➤レンタカー使用中に事故を起こし、車両に損害を与えた場合には、損傷の程度や修理期間に関わらず、「営業補償」の一部として下記金額をご負担いただきます。
  • 予定返却店舗に自走して返却された場合 20,000円
  • 予定返却店舗に自走して返却不可の場合 50,000円
※免責補償制度にご加入の場合でもご負担いただきます。
Q 保険・補償制度の適用外となる場合を教えてください。
➤下記の場合は、保険・補償制度の適用外となり、修理に要する費用はお客様の実費負担となります。
  • タイヤのパンク及びバースト
  • タイヤホイールの破損及びホイールキャップの紛失・破損
  • 車内装備品の紛失・破損
  • 貸出後のバッテリーあがり
※弊社整備士が出張修理に伺う場合は、出張料5,000円+修理費用をご請求させていただきます。
※詳しくは、当日お渡しする ―貸渡証― をご覧ください。

その他

Q 営業時間を教えてください。
➤営業時間は、8時00分~17時00分です。
Q 時間外でも利用できますか?
➤両津港前店のみ17時00分~19時00分までご利用可能です。詳しくはお問い合わせください。
※時間外手続き料として2,200円お支払いをお願いします。
Q 営業時間外の返却はできますか?
➤条件付きではありますが、可能です。詳細は事前にお問い合わせください。
※ブログに掲載中の こちら の記事もご参照ください。
Q 休業日はありますか?
➤ 年末年始に休業日があります。詳細は 新着情報 でご確認ください。
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